NT สร้างความเชื่อมั่นการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยมาตรฐานการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ (BCM)

บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT เดินหน้าสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าและผู้ใช้บริการทั่วประเทศ ด้วยมาตรฐานการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจแบบองค์รวม พร้อมเพิ่มขีดความสามารถให้องค์กรมีความยืดหยุ่น ตอบสนองและปกป้องผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างมีประสิทธิผล ตอกย้ำภาพผู้ให้บริการสื่อสารโทรคมนาคมของประเทศ ที่สามารถให้บริการด้านโทรคมนาคมและดิจิทัลแบบครบวงจรอย่างไม่สะดุด แม้ในกรณีเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉินหรือภาวะวิกฤต

พันเอก สรรพชัยย์ หุวะนันทน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT เปิดเผยว่า NT ตระหนักในเรื่องของความมั่นคงและความพร้อมของระบบโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและโทรคมนาคมของประเทศมาโดยตลอด จึงให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง (Business Continuity Management - BCM) โดยได้ดำเนินการศึกษา วิเคราะห์ และประเมินผลกระทบของสถานการณ์ฉุกเฉินที่อาจส่งผลต่อการให้บริการของหน่วยธุรกิจหลัก รวมถึงผู้ใช้บริการ ตลอดจนขีดความสามารถที่จะทำการฟื้นฟูและกู้คืนระบบภายในระยะเวลาที่เหมาะสม เพื่อนำมากำหนดแผนงานในภาพรวมขององค์กรให้สามารถรับมือกับสถานการณ์ฉุกเฉิน หรือภัยพิบัติอันเป็นเหตุสุดวิสัยได้ในทุกรูปแบบ ซึ่งการดำเนินงานในทุกขั้นตอนนี้เป็นไปตามมาตรฐานสำคัญในการบริหารความเสี่ยง เพื่อให้มั่นใจได้ว่าการให้บริการในทุกบริการของ NT จะสามารถดำเนินงานได้อย่างต่อเนื่องในทุกสถานการณ์ พร้อมทั้งสามารถลดและควบคุมความเสี่ยงให้อยู่ในระดับที่เหมาะสมได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

“NT ได้ปลูกฝังและมีการปรับปรุงแผนการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจให้เป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติงาน โดยได้จัดให้มีการซักซ้อมแผน Business Continuity Plan (BCP) เป็นประจำทุกปี ทั้งในระดับส่วนกลางและส่วนภูมิภาค เพื่อทดสอบความพร้อมของบุคลากร ระบบงาน และกระบวนการสื่อสารในภาวะวิกฤต ซึ่งช่วยให้เราสามารถตรวจสอบจุดแข็งและจุดที่ควรปรับปรุงได้อย่างเป็นระบบ อันจะนำไปสู่การพัฒนาแผนงานและมาตรการที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และนำมาซึ่งการสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในทุกภาคส่วน”

การดำเนินการดังกล่าวสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ NT ในการยกระดับมาตรฐานการบริหารจัดการองค์กรตามแนวทางสากล พร้อมสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า หน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และประชาชนทั่วไป ว่าบริการของ NT จะมีศักยภาพและพร้อมให้บริการอย่างต่อเนื่องภายใต้ทุกสถานการณ์