บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT เดินหน้าตอกย้ำบทบาทผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานและโซลูชันดิจิทัลของประเทศ จัดงานสัมมนา “Digital Synergy ผสานพลัง AI ขับเคลื่อนองค์กรแห่งอนาคต” โดยมี นายเอกชัย กองเกิด ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่กลุ่มการตลาดและสื่อสารองค์กร NT เป็นประธานเปิดพื้นที่แห่งการแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ ประสบการณ์ และแนวคิดด้านเทคโนโลยีดิจิทัล พร้อมสร้างเครือข่ายความร่วมมือระหว่าง NT กับกลุ่มลูกค้าทั้งภาครัฐและภาคเอกชน ภายใต้การดำเนินงานของกลุ่มโซลูชั่นและเทคนิคบริการลูกค้าองค์กร สายงานธุรกิจลูกค้าองค์กร มุ่งยกระดับการให้บริการและสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าของกลุ่มธุรกิจบริการ ICT Solution ในทุกมิติ ณ โรงแรมอินเตอร์คอนติเนนตัล กรุงเทพฯ
งานสัมมนาครั้งนี้สะท้อนแนวคิดของ NT ที่ว่า เทคโนโลยีจะสร้างผลลัพธ์ได้ดีที่สุดเมื่อเกิดจากการผสานพลังของทุกภาคส่วน โดยเฉพาะในยุคที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI เข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินธุรกิจ การบริหารจัดการองค์กร ตลอดจนการให้บริการ และนับเป็นเวทีสำคัญในการเชื่อมโยงความสัมพันธ์ระหว่าง NT และลูกค้าเพื่อร่วมกันมองหาแนวทางในการนำเทคโนโลยีมาสนับสนุนการดำเนินงานของแต่ละองค์กร ซึ่ง NT ได้ให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจโจทย์ของลูกค้าอย่างรอบด้าน เพื่อนำไปสู่การออกแบบบริการและโซลูชันที่เหมาะสมกับบริบทของแต่ละหน่วยงาน
สำหรับกิจกรรมเด่นภายในงานได้เปิดโอกาสให้ทีมงาน NT พูดคุย ทำความเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า เพื่อนำไปพัฒนาการบริการที่ตอบโจทย์ได้ดียิ่งขึ้น พร้อมกันนี้ได้จัดพื้นที่แลกเปลี่ยนความรู้เกี่ยวกับทิศทางเทคโนโลยีดิจิทัลและเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อเตรียมความพร้อมในการก้าวสู่องค์กรแห่งอนาคต พร้อมนำเสนอโซลูชั่น ICT Solution Platform ใหม่ ๆ อาทิ KAI FONG ระบบบริหารเรื่องร้องทุกข์อัจฉริยะ และ MATCHA ศูนย์กลางทรัพยากร AI และองค์ความรู้เชื่อมโยงบริการและเครื่องมือ AI ที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน รวมถึงยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้บริการ และสนับสนุนการตัดสินใจขององค์กรให้มีความรวดเร็ว แม่นยำ และตอบโจทย์ความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง
ทั้งนี้กลุ่มธุรกิจบริการ ICT Solution ของ NT มุ่งให้บริการโซลูชันที่ตอบโจทย์การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล โดยพร้อมผสานจุดแข็งด้านโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคม เทคโนโลยีดิจิทัล ระบบ ICT และความเชี่ยวชาญของบุคลากรเข้าไว้ด้วยกัน เพื่อมอบบริการที่สามารถสนับสนุนทุกความสำเร็จของลูกค้า ในฐานะพันธมิตรที่จะเดินหน้าพัฒนาและต่อยอดนวัตกรรม เพื่อรับมือกับความท้าทายของโลกดิจิทัลและสร้างโอกาสใหม่ทางธุรกิจร่วมกัน
